Reclamo a Movistar
Desde el día 16/06/19 que me encuentro sin servicio de fibra óptica ( no tengo línea telefónica ni wifi). Llevo realizados cinco reclamos los cuales los cierran como "resueltos", no llaman para notificar y/o consultar y mientras tanto sigo con el problema. Todos los días estoy esperando que el área técnica se comunique conmigo para que se acerquen mi domicilio para revisar la conexión y no lo hacen. Cada representante de atencion al cliente me dice una cosa diferente en relación a las medidas internas a tomar y nunca lo resuelven. Solicité me indiquen nombre y apellido del responsable del área técnica y me responden que no pueden pasarme la información así como tampoco hay un sitio formal dentro de la empresa para dejar la queja escrita.
estoy incomunicada y necesito una solución urgente!! ya hice denuncia ante Enacom pero hasta ahora no tuve respuesta.
agradezco si pueden ayudarme.
muchas gracias!
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Pedi la baja a movistar no me la dan
Pedi la baja a la empresa movistar y no me responden.
Restablecer la línea fija de mi teléfono
Actualizo dichos de movistar. Suspendieron la semana pasada la entrega del módem por haber hecho un reclamo ante una entidad (no especifican). Tienen el crédito de todos los meses que pagué sin servicio. dicha entidad cuando tenga una resolución se comunicará. No espe…
No.me quieren dar de baja en movistsar a mi.linea fija
Buenas noches yo realice mas de tres reclamos por baja del servicio de movistar por que las boletas subieron mucho y no tenía trabajo .realice los reclamos y siempre te dicen en el.proximo.mes se va a ver reflejada la baja,resulta que nunca me dan la baja del servicio…
alejandra B
Al día de hoy, 08/07 sigo sin servicio. Esperando desde el jueves 04/07 que cumplan con lo que se comprometieron (comunicarse del área técnica para darme información al respecto).
08 de Julio a las 14:38 hs.
alejandra B
solución recibida:
Después de un mes sin servicio, enviaron un técnico. El problema estaba en la conexión del cable de fibra óptica y en menos de dos horas se resolvió. Por lo tanto se podría haber solucionado en menos de una semana si contaran con la cantidad de personal necesaria y trabajasen en buenas condiciones laborales y no fuesen subcontratados, con lo que recauda Telefónica ( Movistar) bien pueden hacerlo. Dejen de estafar a las personas!
19 de Julio a las 10:44 hs.