Sin internet desde hace mas de 2 meses

Desde hace mas de 2 meses (11 de noviembre [números]) que estoy sin internet y cuando llamo solo me dicen que dentro de las 72hs vendrá un técnico a arreglarlo y nada. Una sola vez vino el técnico, el único día que hubo tormenta.. Y desde el inicio me dijo que si el problema es afuera no iba a poder hacer nada, cuando mucho antes ya me habían dicho que parece que el problema era un cable cortado y tenían que cambiar ese cableado.
para colmo desde ayer (18 de enero [números]) ya no tengo ni tono de teléfono, el cual era el único que estaba funcionando..
además me figuran boletas de enero y febrero que obviamente no se que me cobran si no tenia servicio.. En la de diciembre entiendo que estén los impuestos por mora, pero las otras no tienen sentido, me dijeron que las iban a reajustar y nada.