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Reclamo a Movistar

Se borró el historial

Yo tengo la aplicación y pagaba desde mi aplicación con la tarjeta de mi marido, como ahora tengo que agregarla , hice los pagos desde su aplicación.el tema es q se borró solo todo el historial de su aplicación.como puede suceder eso?. Espero su respuesta antes de accionar , ya que me están reclamando pagos efectuados y no puedo ver el historial, siempre figuran hasta los rechazados.

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