Reclamo por restablecimiento de línea telefónica fija que abono desde marzo sin

Desde el mes de marzo del [números] no poseo servicio telefónico fijo por fallas en la línea. La empresa aduce que no puede venir a mi domicilio por la pandemia. He reclamado en numerosas oportunidades el envío de un técnico y el restablecimiento de la línea que sigo abonando desde entonces sin tener el servicio. En este momento sigo sin servicio a la espera de que vengan a revisar la instalación actual. Asimismo he comprado un aparato telefónico nuevo y siguen sin venir a mi domicilio a realizar la conexión-verificación del estado de la línea. Me interesa conservar dicha línea telefónica fija que poseo desde el año [números]. La empresa no me da solución, y me derivan las comunicaciones de la línea fija a mi celular.
por favor agradeceré enormemente vtra. Ayuda para solucionar el problema. Muchas gracias.