Reclamo por malisima atencion al cliente

Buenas tardes. Desde el 6 de diciembre de [números] estoy reclamando reparación de línea fija cobre. Según me refiere la compañía dejan de brindar servicio en línea cobre y me ofrecen alternativa de un modem inalámbrico, el cual acepto y desde el día 19 '1 ' [números]guno estoy llamando casi diariamente, porque no llega a mi domicilio dicho modem. Motivos me dieron muchos. Ninguno válido hasta el momento. Ya no se puede seguir esperando en casa sin salir esperando al correo. Porqué ofrecen algo que no existe o no tienen en stock ? mi tiempo no vale? cada vez que llamo parecería que inician el trámite en ese momento. 72 horas para registro y luego 10 días más para recibir el correo. Falta de responsabilidad total. Espero solucionen el tema de alguna manera. Como alternativa reparen mi línea cobre que de repente se cortó quedó sin tono.