Reclamo de pago de movistar

Pago la factura de movistar hogar con el número de cuenta que me figura en dicha boleta y movistar no me reconoce el pago ,me dice que tengo que hacer una transferencia a otro número de cliente que es el mío .para qué me figura número de clientes que no son míos en la boleta? la cuestión que me inician el reclamo y lo realizan mal, poniendo mal el número de teléfono . me viene la factura y me encuentro con. Que debo el mes pasado( mes que ya pagué) y este mes! y encima porque ellos se equivocaron. Me pide. Una selfie para validar que soy el cliente! y foto de números de documento, una locura encima les saco la foto y me dice que no se ve bien, esa es la cámara que tengo del celular , las fotos la saca así, son unos ridículos , cómo me van a estar pidiendo una selfie y el documento para que lo vea un intermediario. Encima el pésimo servicio de atención al cliente es un intermediario con facturación, no hablo con facturación directamente para que me solucionen el problema! y encima te piden selfie! lo que solicito que dejen de pedir información personal y selfie y que si se equivocan que se hagan cargo! en whatsapp no te atiende nadie, en facebook tampoco en twitter te piden selfie! en la app de mí movistar te piden acceder a tus contactos si se lo negas no funciona, a mí no me interesa saber quiénes de mis contactos tienen movistar ,y movistar no se debería meter en los contactos de las personas. Es decir movistar se hace una base de datos con tus contactos y teléfonos gratis porque uno le está dando el permiso para que se roben tus contactos. La app de movistar del celular debe servir solo para realizar gestiones con movistar, ellos no tiene porqué pedirte acceso a lo que realizar con tu teléfono ni ver qué haces con tu teléfono ni que información tenés en tu teléfono, eso es invasión a la privacidad. Democracia! quiero que me solucionen el tema de la factura que contraten personas que brinde un buen servicio de atención al cliente y que la app de mí movistar no pi