Que movistar me cobre lo que corresponde y por favor atiendan

Tengo una linea de uno de los moviles que tengo con movistar en la cual cdo llamo me dice que no tengo deuda pendiente .me llego un mensaje que me interrumpen la linea terminada en 03 sino pago [números],36 $ cuyo saldo esta vencido.me comunique con movistar despues de muchos intentos el viernes 1/02 me informan que debo diciembre y enero.diciembre lo pague no encuentro el comprobante pero ellos me mandaron el pago obvio borre mensaje. En enero fui a pagar y me sale que no tengo nada para pagar ,pense que lo habia pagado mi marido ya que la linea la usa mi hija.de todas maneras le dije a ella que pregunte y le dice la maquina que no tiene deuda,hasta el dia de hoy.
le pregunto a mi marido si el pago, me dice que no .hoy me vuelvo a comunicar despues de una hora consigo comunicarme me informan que mi pago de diciembre entro que eso que debo pagar corresponde a enero y la de este mes ,en la que me cobran mora.pido hablar con una supervisora me pasan y durante ma 40 minutos no me atendieron,problema no solucionado no me pude comunicar mas.dni [números]