Publicidad engañosa, incumplimiento de contrato y utilización de datos personals

Después de poner al día la cuenta de movistar en cuanto a los pagos, y tras reiterados intentos, en el día de la fecha gestione la compra de un equipo contrafactura. Luego de validar la cuenta y que reunía los requisitos mínimos, el operador gestiona la compra y el envio del equipo, quedando confirmada en la llamada que estaba realizada la compra. Minutos más tarde me comunico nuevamente al ver que aun no me llegaba el código de envío para su seguimiento, siendo informado que de manera unilateral iban a cancelar la compra porque no reunía los puntos necesarios, siendo que el operador que la gestionó valido en reiteradas oportunidades que estaba en condiciones de realizarla. Al pedir hablar con un supervisor, intenta la operadora disuadirme con que no me solucionaría nada el supervisor, y ante mi insistencia me informa que en dos horas me llamaría, negándose a facilitarme el nombre y datos del operador que gestionó la compra a los efectos de realizar la correspondiente denuncia penal