Problemas con la factura y demas

El día 09/04/21 fui a un local movistar en lomas sobre laprida 88 ([números]) con la tarjeta demi mamá sacamos un celular moto e7 plus a pagar en 6cuotas de 4mil.. Era de empresa claro y esta oferta era para clientes así que me pase a movistar. Deje mi numero y desde entonces no pararon de llamarme hasta 6 veces al día de un numero [números], terminando diferente varios números similares. No me dieron la factura me dicen que entres movistar me descargue la app, algo que hice y no puedo acceder de ninguna manera,apenas entró no me toma los datos y la señal empieza andar mal, además de todo el celular presenta problemas en la pantalla.confie como clienta en todas las cualidades que decían tener y no obtengo solución.
este es otro intento de alguna respuesta coherente