Problema movistar línea fija/fibra óptica

Movistar cambio el servicio hace tiempo a fibra óptica, entonces su tecnología no es compatible con el resto de equipos. Compre 2 pero al no ser equipos propios no los reconoce. Pago el servicio de línea fija e internet por fibra óptica. La línea de teléfono no puede emitir llamadas o recibir. Realizo reclamos y no logro hablar con un humano. Me siguen cobrando y no me dan la solución. Ahora al generar reclamos solo se puede por whatsapp o messerger de fb. Los cuales no los registran. Y de los miles que hago solo registran alguno aleatoriamente. Me hacen enviar foto del modem, cables, reiniciar el equipo, pruebas sin sentido que no solucionan el problema. Al no conseguir que puedan solucionar el problema ( según ellos está arreglado)sigo sin poder emitir o recibir llamadas. Solicito la baja del servicio de telefonía fija y me lo niegan.