Problema con recibir llamadas

Desde el día viernes 9 que no puedo recibir llamadas, presenté el reclamo correspondiente con el número [números], pero hasta ahora nadie me ha dado una solución concreta ni me contactaron para resolverlo.

tampoco mi papá y mamá, que viven conmigo, pueden recibir llamadas ( todos movistar).
lo mas curioso es que un día antes de que este problema surja, un sr [nombre] de ventas llamo a mi papá para ofrecerle descuento con mala predisposición y actitud altanera, lo que me hace dudar si esta persona hizo algún movimiento interno para que este problema aparezca.es una coincidencia demasiado grande que los tres tengamos el mismo fallo al mismo tiempo.

dato: gestiono los números de ellos y mío desde la app mimovistar en mi celular.

por culpa de este problema, perdí un paquete importante del correo que estaba esperando, ya que no pude recibir la llamada de confirmación para coordinar la entrega, esto me está causando pérdidas reales y estrés innecesario. ¡exijo una solución urgente e inmediata a este inconveniente, o tomaré medidas adicionales!
por favor, comuníquense ya para arreglarlo.