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Problema con devolución de equipo dañado

En mayo de [números] compre un equipo en la tienda movistar, al recibirlo me encuentro que esta toda la caja golpeada y el equipo con la pantalla quebrada. Al intentar devolverlo me dicen que estaban todas las sucusales cerradas. Cuando empiezan a liberar el aislamiento pido turno en 2 sucursales distintas, en ambas me dicen que el sistema de tienda movistar es distinto y que no pueden hacer nada. Nuevamente intento via facebook y via whastapp y no encuentro solucion despues de 10 meses de intentar cambiar un equipo que recibi roto. Aboné todas las cuotas hasta el dia de la fecha. La sucursal a la que debo ir continua sin atender y solo me ofrecen turnos en las que se que no pueden resolver mi problema

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