Problema cobro % seguro movistar

Hola buenas tardes ... Soy cliente de movistar hace mucho ...pago el seguro de dos de mis equipos a mi nombre ... Sufri la rotura del vidrio de uno fui a la tienda de movistar moron... Me tomaron el equipo para hacer el reemplazo del vidrio cubriendo el seguro un 70% teniendo yo que pagar el 30%, y en una semana lo retiraba reparado, me dicen que me prestan otro mientras reparan el mio.. Hasta ahi todo bien ..... Pasa la semana, voy a buscar mi equipo reparado en optima condiciones (hasta aca todo bien) y devolver el que me prestaron ....el cual tenia un pequeño rayon en un esquina el vidrio al devolverlo ...ok sabia que algo iba a tener que pagar por eso porque me lo habian dicho un pequeño porcentaje 25% ya que el otro porcentaje 75% tambien lo cubre el seguro.... La cuestion es que ese pequeño porcentaje me lo hacen sobre la totalidad del valor del equipo que me prestaron el cual salia arriba de los $[números] ... No sobre lo que cuesta el reemplazo del vidrio ...es decir me cobraban lo mismo que si les hubiera entregado el equipo prestado totalmente obsoleto y destruido (se entiende).... Algo ilogico porque el equipo lo entregue andando en perfectas condiciones ... Salvo esa pequeño rayon del vidrio en una esquina ... No podia entender, ni creer lo que me estaban diciendo ..ya que no tiene logica . Es mas en un momento pense y le dije entonces estoy pagando el equipo completo, donde el 25% lo pongo yo y el 75% lo cubre el seguro (solo por un rayon)... Despues de todo esto pedi un papel donde figure detalladamente los valores y porcentajes de lo que me estan cobrando para llevarlo a defensa del consumidor hacer el reclamo.. Solo me dan un papel escrito con el numero de registro [números] donde solo figura el nombre de pila de la chica que me atendio y me dicen que el detalle me llega en la factura de agosto con el total para abonar todo ... Osea no me dieron nada como comprobante ...