Portabilidad numerica no solicitada

El dia 20/11 me llego un sms indicándome que habia hecho una potabilidad numérica de claro pase a movistar todo esto sin mi consentimiento me dirigí a claro para preguntar que había pasado y me informaron que ya no pertenecía a la empresa pero me pudieron iniciar el proceso para volver a ser de claro.
me dijeron tambien que me tenia que dirigir a movistar para preguntarle que habia pasado y su respuesta fue que un asesor habia realizado el cambio de compania a lo que yo respondi que fue sin mi consentimiento me informaron tambien que el traspaso a mi compania original osea claro iba a tardar entre 10 a 15 dias habiles.
el celular que poseo actualmente es prestado y fue comprado en claro por lo cual la persona que lo compro tiene que dirigirse a claro para que lo liberen y pueda leer el chip de movistar.
lamentablemente la persona dueña del telefono esta internada y no puede ir y claro quiere que vaya el titular del equipo por ende me encuentro totalmente incomunicado y literalmente trabajo con el celular realizando y recibiendo llamadas por lo tanto exigo dos soluciones
o movistar agiliza el tramite para volver a ser claro y pueda seguir con mi vida normal o que en el transcurso que ellos tardan en pasarme a la otra compania me presten un equipo muleto para que yo pueda movilizarme.
ya que no puedo recibir msj de texto ni llamadas pido que se comuniquen por whats app o por mail