Reclamo a Movistar
Durante el pasado mes de octubre de [números] por una falla masiva estuve sin tono en el teléfono de línea ([números] [números] [números]) durante todo el mes.
cuando me llegó la factura sin ningún descuento llamé a movistar y me dijeron que debía abonarla igual.
la pagué, pero esta actitud de parte de la empresa no me pareció ética y decidí darme de baja.
solicité la baja del servicio el día 6-11-19 y el 11-11-19 entregué el módem en el centro comercial morón.
posteriormente llamé a movistar para que me confirmaran la baja y me comunicaron que figuro dado de baja desde el 12-11-19.
pero, ahora, me llegó una nueva factura por un importe igual a la de los últimos meses.
“movistar sigue facturándome” y que sorpresa la mía al ver que no soy el primero.
¿qué debo hacer?
ya pagué un mes por un servicio que no recibí ¿debo abonar esta nueva factura y pagar nuevamente por
otro mes sin servicio?
a la espera de una respuesta.
[nombre]. Dni: [números]
mi celular (también movistar, por ahora): 11 36 15 39 34
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Gigas
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RUBEN V
solución recibida:
Tuve que hacer cola en un Centro comercial Movistar para informarme, ya que en la web vi que me seguían facturando.
06 de Diciembre a las 12:38 hs.