No me netregaron chip y me cobran por una linea que no tengo

Hola hoy recibi una factura que tiene vencimiento 11/07/[números] de $[números],50 de una linea de celular que nunca me entregaron el chip como habian quedado en forma telefonica. Llame a la empresa y me dijeron que reclamra al *[números] lo cual le respondi que seria imposible porque no tengo linea de movistar. Llame a un [números] y tampoco me tomaron el reclamo. Solo repetia la operadora que no era un tema de su sector. Llego hoy a mi casa y encuentro una factura por un servicio que nunca se presto ni se entrego como se habiasn comprometido en entregar el chip. Por lo cual considero que no corresponde abonar por un servicio no prestado. Es mas no quiero la linea atento que si es asi es el tratro que uno recibe no me agrada !!!!! quiero una respuesta acorde!!!! o ire a defensa del consumidor porque no se cumplio con lo pactado.