No funciona el teléfono de línea

Estoy sin poder utilizar mi teléfono de línea. Enviaron hace poco un técnico que dijo que el ya solucionó lo que al le compete y que ahora la central debe efectuar el arreglo. Copio el mail recibido por la empresa. Espero una pronta solución. Adelantan las fechas de cobro, aumentan las tarifas, el servicio es deficiente y no hay forma de poder hablar con alguien responsable. Sólo envían llamados a mi celular para seguir poniendo "2" sigue sin funcionar. Si no pueden arreglar la línea que cambien el número por otro!!! hagan algo!!!
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atencion al cliente movistar
lun 2/5/[números] 12:40
hola, emilse bea
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guía soluciones rápidas - movistar argentina
1) el teléfono debe estar conectado al puerto tel/telf. Que se encuentra en la parte posterior del modem. 2) si está bien conectado y tenés algún otro teléfono en tu domicilio, probá cambiarlo para descartar que sea un problema del equipo telefónico.
w***movistar.com.ar
muchas gracias.
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