No funciona el pint de carga

Buenas tardes,mi reclamo es el siguiente,compre un celular a20s el dia 29 de mayo del [números] en la sucursal de hipolito yrigoyen [números] en lomas de zamora,al momento de la me informan que el equipo tiene una garantia de 12 meses de fabrica,pero que si tengo problemas antes de los 6 seis meses me tengo que dirigir al local de venta para su reparacion,,el dia 19 de setiembre el equipo dejo de cargar de un momento a otro,sin aver tenido ni caidas ni mala utilizacion al cargarlo,pedi prestado 2 cargadores originales del mismo equipo para comprobar que no sea el cargador el que no funcionaba,el dia 1 de octubre me acerque al local de ventas donde compre el celular para comentarle lo que estaba pasando y que lo vea la garantia pero la empleada que me atendio me dijo que hasta que no pase la cuarentena los locales de servicio tecnicos estaban cerrados,yo sorprendida por su respuesta le dije que la cuarentena va a seguir hasta el año que viene a lo que ella respondio que tendra que esperar hasta el año que viene,no lo podia creer le dije mi celular lo compre en cuarentena y no tuvieron problema en vendermelo,le pregunte si habia algun lugar donde me pueda acercar para llevarlo y me contesto que lo tenia que hacer por mi cuenta pagando y perdiendo la garantia del equipo si lo abria.relmente me parecio una falta de respeto la respuesta que me dio la empleada ,las comunicaciones son esenciales,soy trabajadora de la salud,tengo que viajar a mi trabajo y no puedo tener conmigo la aplicacion del cuidar,tambien estudio y como todos sabemos todo es one line,nececito una solucion,es icreible que una empresa esencial tenga esa respuesta para sus clientes