Necesito una nc por un servicio mal facturado y portabilidad lineas de menores

El proveedor movistar no quiere darme la baja y portabilidad de las líneas de teléfono de mis hijas menores de edad, números telefónicos: 11xxxx-[números] y 11xxxx[números] sí, ante mi reclamo iniciado telefónicamente a mediados de julio por una facturación incorrecta (pasaron de cobrarme $[números] a $11.[números]), dieron de baja y otorgaron portabilidad a mi línea pero no quieren dar portabilidad de las lineas de mi hijas (las 3 lineas están a mi nombre) porque dicen adeudo dinero que está mal facturado. El proveedor dice se llegó fin de una promoción, pero sin embargo ellos me enviaron un mensaje de texto diciendo que si bien se acababa mi promoción de familia movistar me estaban otorgando otro beneficio para que continúe manteniendo el descuento. En ese mensaje de texto había un link (dónde supuestamente debí hacer click para hacer efectiva la promoción), pero no decía el mensaje "hace click para hacer efectivo tu descuento" ni nada similar.mi línea la que fue dada de baja, era la línea más antigua con movistar 11xxx-[números], las otras dos lineas fueron sacadas posteriormente para mis hijas menores de edad a mi nombre tambien. Es absurdo que no otorguen portabilidad sobre lineas de menores de edad y sí me hayan dado la portabilidad sobre mi línea que era la principal (la misma ya la tengo funcionando sin problema con línea de personal) ante varios reclamos telefónicos explicando lo mismo y pidiendo una nota de crédito sobre lo mal facturado, para abonar lo que me corresponde, siguen con el mismo discurso los operadores telefónicos. Y en vez de proceder a la baja de las lineas, siguieron facturando adeudando según ellos ahora $11.[números] por el ciclo de julio y volvieron a facturar $[números] por las otras dos lineas. En la última oportunidad me dijeron me dirija a echeverría [números] de lunes a viernes de 9 a 12 y sábados de 9 a 15 para conversar personalmente y arreglar situación, fui el pasado sábado 13 de agosto a las 9 am y en ese lugar no hay oficina de movistar sino un kiosco/lotería.