Movistar no cumplió

Adquirí un plan movistar el 17/01/22, a partir de ese momento, movistar dejó mi celular en "solo emergencia" el chip llegaría en 5 días, nunca llegó, en la ciudad de santa fe no hay agencias oficiales, me comuniqué con ellos infinidad de veces, me tuvieron a las vueltas sin solución. Fui a mi prestador anterior y en las condiciones que tengo el teléfono, pierdo la portabilidad numérica que poseo hace más de 20 años. Compré un chip, pero al seguir todos los pasos dice" detectamos un inconveniente con la activación. Te invitamos a acercarte a un c. De atención movistar" (no hay) mandé a movistar la palabra soporte, por la cual me conecta con una persona, lo hice 4 veces en distintos momentos del día de ayer y no me contestan. Quiero mi portabilidad numérica urgente. Pasó demasiado tiempo.
muchas gracias