Reclamo a Movistar
Tengo un plan pago de movistar. Se hizo muy caro y como todos los planes ofrecidos son caros, pedi pasar a prepago el 02/03/[números] (gestion [números]. Despues de mucho hablar con varias personas, me dicen que puede tardar 5 dias y que perderé todo lo pagado (mis gigas, minutos, etc). Les digo que sí antes que seguir perdiendo mas tiempo. Igual no me parece justo. El 11/03 me llaman y me ofrecen un plan de 2gb por [números] con 4gb mas. Acepto. Hoy me llega una factura igual de cara a la del mes anterior. Me dicen que eso es asi porque yo acepté el nuevo plan despues el 11/03. Les recuerdo que habia pedido pase a prepago. Ahora quiero hacer nuevamente el reclamo. Desde la app, me mandan a wa, ahi me atiende un r***t que casualmente no ofrece la opción de pasar a prepago. Tambien me han atendido personas que me piden todos los datos nuevamente, no dan numero de gestión, y no aceptan mi pase a prepago. Llame por telefono y terminan la conversación diciendo que me mandan mensaje por wa con mi saldo y detalle de factura (cosa que ya sé de memoria). En síntesis, no tengo forma de pedir pasar a prepago porque movistar no me lo permite por ningun medio: app, *[números], [números], wa. Exijo que la app contemple la opción de manera automatica sin ir a wa y que tomen mi pedido. Ademas, siempre que uno hace un trámite, deben dar número de gestion.
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Gigas pagos
Parece que está empresa me toma el pelo no me brinda información de lo que solicito
Pack de futbol no solicitad
Toda la mañana intentando que alguien me atienda. me vino en la facturación un pack de futbol qué nunca pedí. una boleta carisma. nececesito que saquen ese pack ya quw no lo pedo. sino recurre al defenza de consumidor. una vergüenza lo quw hacen
Baja de teléfono fijo o sea con cable cobre
Tengo una línea fija de teléfono a la que movistar llamada de cobre. No funciona desde el 6/1/26. Hice reclamos desde celular y dijeron que mandarían a técnico que no vino. Mis conocidos ya no tienen estas líneas las reemplazaron por digital. He llamado a los números q…
Maria O
Movistar nunca propuso una solución. La situación sigue igual. Los reclamos se cierran y no dan explicación. Estoy atada a esperar una llamada dentro de 5 o mas días que debo atender sin importar lo que esté haciendo porque cierran el caso. Esto es algo inédito para un cliente. Ya hace mas de cinco dias del ultimo reclamo y nada. Dicen que tengo que esperar esa llamada, lo cual me complica la vida.
01 de Abril a las 9:15 hs.
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Maria O
Movistar sigue sin atender mi caso con argumentos claros. Lo ultimo que me dijeron es que tengo 5 prepagos y una deuda. Los prepago son 4, o sea, puedo pasar uno mas a prepago. La deuda se generó porque no atendieron mi reclamo ya que yo pedi pase a prepago hace un mes hoy. Dan vueltas en un círculo de ineficiencia eterno. Aporté todo lo que me pidieron y nada. Entonces, Junté las pruebas e hice denuncia a Enacom. Les cuento como sigue.
02 de Abril a las 11:11 hs.
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Maria O
Movistar nunca me ofreció solución. Ellos me quieren obligar a tener un plan y yo quiero prepago. Es una situación de violencia porque dan vueltas y nunca dieron razones ciertas para no hacer el pase. Tengo denuncia en ENACOM pero no he tenido novedades.
16 de Abril a las 9:50 hs.
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