Movistar me dio de baja mi red fija

Hola hace un tiempo movistar me avisa, que a mi red fija telefónica la van a cambiar por fibra debido al robo de cables, digo que si, pero nunca vienen, me llegan mensajes de que vendran, pero nada, al tiempo me quedo son linea, llamo, me dicen que me dieron de baja sin avisar, y me mienten diciendo que me enviaron una carta!
tienen todos mis datos, me llaman a cada rato por ofertas de celulares y planes , no pueden llamarme para avisarme que me cortaran la linea fija? estamos locos? necesitan una carta que nunca llego! llamé , me dijeron que era difícil recuperar el numero, eso si podrían habilitármelo, por fibra óptica con otro numero, pedí que recuperaran mi numero, ellos prometieron llamarme. Al día de hoy, nada! este numero telefónico lo tengo hace muchos años! como pueden hacerme esto! siempre pague en tiempo y forma, es mas me cobraron en ese tiempo y pague aunque fue casi nada porque no hubo linea si me cobraron.
la verdad es que es una vergüenza esta empresa tanto en red móvil y ahora en red fija! quiero mi linea no importa la tecnología pero no pueden hacer lo que quieran sin comunicarse con el usuario! es una e*****! ya que durante cierto tiempo me siguieron cobrando sin servicio.
quiero mi linea! ya y que se comuniquen conmigo si no actuare de otra forma.