Movistar empresas mediante agencia de cobro me reclama una deuda inexistente

A quien corresponda:

la empresa movistar me reclama a través de una agencia de cobros una
deuda de [números] pesos.
he sido cliente empresas con movistar desde 11/18 hasta el 4/20 y
siempre por débito automático.
ni la agencia de cobro ni movistar me informa el motivo de la deuda y
la ejecutiva de cuentas de movistar presume que son penalidades por
haberme cambiado de empresa.
me comunique telefónicamente con la agencia de cobro en bs as y me
indica que ellos solo ven montos y movistar en sus oficinas me
notifican que no manejan cuentas empresas y que no pueden ver de qué es la deuda.
conclusión tengo los de la agencia de cobro reclamando que debo ese dinero y nadie me informa a qué se debe, como y cuando se
generó ya que la cuenta estaba en débito de la tarjeta de crédito.
lo mas absurdo es que mi cuenta mensual era de unos [números] pesos
aproximadamente con lo cual si hubiera quedado algo impago es absurdo llegar al monto de [números].
les agradecería que me indicarán como proceder debido a que recibo
amenazas por la cobradora que voy a ser dado de alta en el veraz.
muchas gracias

linea [números]-[números]