Movistar boludea a una discapacitada

En marzo dimos de baja el servicio después de dos meses sin contar con el por fallas técnicas. Nunca enviaban a nadie a reparar por lo que lo dimos de baja. La linea pertenece a una persona discapacitada. Me dijeron que debía entregar los módems en la sucursal mas cercana. Fuimos después de una hora de cola lo entregamos. Ahora me llega un mail de un estudio jurídico con una deuda de [números] que no me quieren decir a que corresponde. se estaba abonando [números] pesos por mes por las bonificaciones de las bonificaciones por el mal servicio. me contacto por whatssap y me dicen que llame a un [números] que ahi me van a poder explicar la deuda y ajustarla. lllamo y es el estudio juridico y me dicen que ellos no saben nada que hable con movistar. esto es demasiado necesito alguien que me ayude. no doy mas la atencion al cliente es pesima