Reclamo a Movistar
El mes pasado se venció mi "promoción" de movistar hogar y cuando me comuniqué con ellos para renovarla me encontré con la sorpresa de que las mismas habían cambiado y en base a eso ahora, sin ninguna justificación ni razón, tengo que pagar el servicio un 40% más, lo cual me parece abusivo dado a que no se corresponde con inflación y además por el manejo. Tenía el plan fibra de [números] megas por el cual pagaba aprox $17.[números] por mes y ahora me dijeron que tendría que pagar $ 30.[números]. Es más, en conversación con el representante de movistar, este me sugirió subirme al plan de [números] megas ya que esos tenían descuentos mayores y ahí es cuando me informó que de esa manera mi factura ahora seria de $ 30.[números].
una vez más me siento muy defraudado por esta empresa ya que siento que con sus "promociones" inventadas se las arreglan para siempre tener a mano la chance de, si ellos lo desean, de la nada meterte un aumento del [números]% en tu servicio, lo cual realmente me tiene cansado y me parece injusto, ya que ademas como mencioné antes, no hubo inflación que justificara este aumento inventado, cuando ademas en todos los meses anteriores y durante [números] mi factura ya tuvo ajustes mensuales.
realmente después de más de 30 años de ser cliente siento que me están tomando el pelo.
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Fecha de vencimiento
Me han "adecuado" la fecha de vencimiento de mi factura, al tercer día de cada mes. Insólito. Y ya comienzan a bombardearme con msj de que debería pagar en tiempo para evitar cobros extras.
No funciona internet ni atención al cliente
Todo el fin de semana sin internet porque movistar no contestaba x whatsapp,hoy que logré respuesta,me dicen 48 horas más sin servicio obviamente después no te descuentan ni un peso en la factura y atención al cliente es deprimente no saben atender,te dicen un proble…
Facturación
Desde el primer día mi reclamo fue siempre el mismo: la falta de señal de movistar. Yo tenía una línea con abono y, al comunicarme por este problema, en lugar de solucionarlo me ofrecieron pasar a prepago asegurándome que así mejoraría el servicio. Confié en esa indica…
Manuel E
No tuve ninguna novedad al respecto.
04 de Abril a las 4:06 hs.
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Manuel E
Nadie se contactó conmigo.
15 de Abril a las 22:42 hs.
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Manuel E
Nadie se contactó.
30 de Abril a las 16:56 hs.
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