Movistar

El 22 de agosto del [números] hago un cambio de celular y por ser un smartphone, tengo que hacer un cambio de plan. me paso al plan full $[números] (finales) que ellos me ofrecieron. en septiembre ingreso a mis consumos para verlos y resulta que el plan que sale es plan comunidad [números]% +[números] a $[números]. llamo a atención del cliente y no saben resolver el problema, me llego a la sucursal que tienen acá en córdoba capital en calle rivadavia y tampoco saben responderme. ni hablar de la pésima atención por las redes sociales. por fin me contacto por el chat de la página y me comunican que tengo un plan full de $[números].00 (plan experiencia full l). entonces surge mi duda del porque difiere el importe y el nombre del plan y me responden que mi plan en el mes de agosto era de un importe de $[números].00, pero en el mes de septiembre todos los planes no vigentes sufrieron un aumento del 7.8%. por eso actualmente es de $[números].00. mi queja es porque nadie, pero nadie, me informó a la hora de la compra del plan de que era un plan no vigente y de que iba a sufrir un aumento de 7.8%. creo que la empresa se tiene que hacer cargo por la pésima desinformación que tienen sus empleados en sucursales, atención al cliente, atención en redes sociales, etc.