Mi teléfono no funciona, problema equipo de cobre

Tengo el teléfono de línea [números]-[números] no publicar, sin servicio desde el 19-08-[números], quedaron en venir en venir a arreglar el desperfecto q figura como "incidencia técnica - problema con equipo de cobre" y quedan en venir, como por ejemploayer 23-08-[números] y hoy 24-08-[números] y nadie se dignó a llamar ni a venir a repararlo.
yo solicito encarecidamente q me solucionen este problema de mi teléfono de línea porque es indispensable para mi, dado q soy una persona de 76 años, y estoy discapacitada motriz y con otras patologías graves, y no tengo forma de comunicarme con los médicos, ni con los kinesiólogos q vienen toda la semana, ni en cualquier contingencia puedo pedir ayuda, cuento con un celular viejo a teclas, q apenas puedo mandar un mensajito.
espero una solución a este grave inconveniente q tengo y dada mis condiciones, tengo q tener un teléfono de línea para manejarme con los médicos, y kinesiólogos.
espero respuesta, dado q insistiendo en el [números] reparaciones, sale permanentemente el diskito donde dice q están trabajando, cosa q dudo, dado q deben venir a mi domicilio donde está la caja de los teléfonos y nadie dá señales de vida ni puedo siquiera volver a hacer el reclamo, porque el diskito no permite y dice estamos trabajando. Y no es así.
espero respuesta urgente a este mi pedido.