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Reclamo a Movistar

Me robaron la línea (movistar me afanó la línea que tenía en claro)

[Solucionado]

Movistar me robó la línea. literalmente..... pedí la portabilidad personalmente, me dieron un chip que no debía colocar antes de que claro me envíe un sms de despedida y me quede sin línea.al pasar los días sin novedades, llamé 3 veces a movistar y me entero que la rechazaron. por lo cual, mientras estoy avanzando por otro lado para portar mi línea, me entero esta mañana que soy movistar, que ponga el chip.... ¿y esto?llamé a mi línea y me atiende una casilla de movistar. busco el chip que pensaba que había tirado al enterarme del rechazo, lo pongo y la línea no se activa..... Luego de una hora perdida, llamo al número de atención, pido con la parte técnica, me derivan a portabilidad, me contestaron cualquier cosa (todo te dicen que tenés que ir personalmente) y al pedir que escalen el problema y me atienda un responsable, me tienen una hora en línea sin que nadie me atienda.¿se entiende que estoy sin claro y sin movistar? ¡movistar me incautó la línea!incomunicada como estaba, me fui a movistar de av santa fe y callao en c.a.b.a. Y me encuentro con el local cerrado y un cartel con 3 direcciones alternativas. fui a la que me quedaba más cerca y era ¡¡¡¡¡¡agente oficial!!!!! no solucionaron nada y me mandaban a otra dirección.
¿se entiende que movistar a mí no me paga un sueldo para que pierda días haciendo trámites de un lado para otro porque cambiaron a todo el personal de atención telefónica por mangas de inútiles inoperantes y que no entienden el lenguaje que utilizamos habitualmente?
tuve que adquirir un chip de otra compañía y avisar de cambio de número por culpa de movistar.
encima van a querer que les pague un abono que no tengo....
reclamo urgente paso a tarjeta de mi línea 1123991756 e inmediata baja del abono que arbitrariamente me encajaron pero no me dieron.

Comentarios
  • Débora F

     

    Ni se comunicaron, parece que voy a tener que ir a ENACOM....

    15 de Mayo a las 14:11 hs.

  • Débora F

     

    Acá hay un error, yo no rechacé ninguna solución, nadie se comunicó conmigo, ustedes me mandaron un email para que responda, sí o no, si se comunicaron conmigo....

    17 de Mayo a las 14:48 hs.

  • Débora F

     

    solución recibida:

     

    Por otro medio, lo solucioné por otro medio; Movistar jamás se comunicó conmigo.

    21 de Mayo a las 12:58 hs.

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