Reclamo a Movistar
Movistar me robó la línea. literalmente..... pedí la portabilidad personalmente, me dieron un chip que no debía colocar antes de que claro me envíe un sms de despedida y me quede sin línea.al pasar los días sin novedades, llamé 3 veces a movistar y me entero que la rechazaron. por lo cual, mientras estoy avanzando por otro lado para portar mi línea, me entero esta mañana que soy movistar, que ponga el chip.... ¿y esto?llamé a mi línea y me atiende una casilla de movistar. busco el chip que pensaba que había tirado al enterarme del rechazo, lo pongo y la línea no se activa..... Luego de una hora perdida, llamo al número de atención, pido con la parte técnica, me derivan a portabilidad, me contestaron cualquier cosa (todo te dicen que tenés que ir personalmente) y al pedir que escalen el problema y me atienda un responsable, me tienen una hora en línea sin que nadie me atienda.¿se entiende que estoy sin claro y sin movistar? ¡movistar me incautó la línea!incomunicada como estaba, me fui a movistar de av santa fe y callao en c.a.b.a. Y me encuentro con el local cerrado y un cartel con 3 direcciones alternativas. fui a la que me quedaba más cerca y era ¡¡¡¡¡¡agente oficial!!!!! no solucionaron nada y me mandaban a otra dirección.
¿se entiende que movistar a mí no me paga un sueldo para que pierda días haciendo trámites de un lado para otro porque cambiaron a todo el personal de atención telefónica por mangas de inútiles inoperantes y que no entienden el lenguaje que utilizamos habitualmente?
tuve que adquirir un chip de otra compañía y avisar de cambio de número por culpa de movistar.
encima van a querer que les pague un abono que no tengo....
reclamo urgente paso a tarjeta de mi línea 1123991756 e inmediata baja del abono que arbitrariamente me encajaron pero no me dieron.
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Pagué lo que no me correspondía y no imputan el pago movistar
Me llegaban intimación es de pago con 6 números de cliente diferente, amenazantes y durante mucho tiempo. Solo tengo este celular, al día. hace 10 días pagué en escalada me siguen llegando dni 17486739 intentan robarme
Modificar plan
Es imposible hablar con un representante para dar de baja a algunos servicios y/o modificar el plan
Solucionar
El número con que me cree la cuenta de billetera santa fe no lo tengo más tengo otro y no puedo iniciar sesión porque me pide que cambie la contraseña
Débora F
Ni se comunicaron, parece que voy a tener que ir a ENACOM....
15 de Mayo a las 14:11 hs.
Débora F
Acá hay un error, yo no rechacé ninguna solución, nadie se comunicó conmigo, ustedes me mandaron un email para que responda, sí o no, si se comunicaron conmigo....
17 de Mayo a las 14:48 hs.
Débora F
solución recibida:
Por otro medio, lo solucioné por otro medio; Movistar jamás se comunicó conmigo.
21 de Mayo a las 12:58 hs.