Me cortaron las líneas

Hace cosa de 2 semanas, me cortaron las dos líneas, que tengo, la mía y la de mi hijo, por no haber pagado un saldo de una factura que pasó de $ [números] q pagaba por mes a $ [números] , sin aviso alguno, cuando consulto me dicen que es porque se me terminó una promo donde yo tenía un % bonificado, cuabto puede ser ese % para que la factura me suba un [números]% sin exagerar. Cuestión que pague [números] y espere hacer reclamo en oficinas para solicitar nota de crédito. mientras tanto pague la factura que se genero luego por $ [números] que fue el nuevo plan acordado telefónicamente. En la oficina de pilar en la calle tucumán me dicen que no me pueden hacer ninguna nota de crédito y que debo pagar todo para que me restablezcan las líneas. es una e***** porque en ningún momento te avisan que esta por terminar una promo, que te dieron hace un año, como para recordar que vence!! como tengo las líneas cortadas no me puedo comunicar con el *[números], y la atencion x whatsap que tienen es un desastre ayer estuve todo el día desde las 11 am para tratar de arreglar el tema , responden cada 5 hs y siempre es una persona diferente . Básicamente te tratan como delincuente soy clienta desde q existen los celulares y no he logrado una respuesta satisfactoria.
aguardo se contacte alguien lógico de la empresa movistar ( no un telefonista que repite el mismo disco rayado una y otra vez ) para ponernos de acuerdo . Estoy sin líneas hace más de una semana.