Me cobraron de más y no me devuelven el dinero

Por el mal servicio brindado di de baja a todos los servicios menos el teléfono de línea, para no cambiar el número. Pero andaba tan mal que decidí darle también de baja, me avisaron que debía abonar en la siguiente facturación una diferencia por unos 5 o 6 días y que me comunique en el mes de enero para saber cuánto era.en enero recibo el importe a abonar que era de algo más de [números]$ y lo pago por homebanking sin analizar previamente. Luego me doy cuenta que por un mes pagaba [números]$ aprox. Y me pareció que era mucho lo que me cobraron. Me pongo en contacto por messenger con movistar argentina y ahí empieza una locura.reconocen que me facturaron mal, cobrando [números].43$ de más y dicen que me harán una nota de crédito en mi cuenta. Pero yo ya no tengo cuenta porque di de baja a todos los servicios. Entonces un empleado dice que por no tener cuenta no me lo pueden entregar. Sugiero mi cbu y dice que no se manejan con otras cuentas que no sean las propias, otro me dice que si tengo un pariente con cuenta me lo transferirán a esa cuenta, brindo información de una prima, me dicen lo siguiente: bien, se hizo el proceso de traspaso del saldo a la linea [números], el numero de gestión es ticket [números].^esrsupuse que era solo cuestión de esperar, pero me mandaban encuesta para contestar, y yo no podía responder a la pregunta si mi caso fue solucionado, comente esto para que no insistan, un empleado dice haberse fijado en el número de gestión y me responde:verifico que ese reclamo lo resolvieron solicitando que para realizar dicha transferencia, es necesario que el titular de la linea con saldo a favor, envíe una carta manuscrita con firma, indicando línea, autorizando la transferencia a línea destino. (+)
(+)de todas maneras es correcto lo que te indican, para transferir el pago, se podrá hacer de los pagos realizados presentando el comprobante del mismo. Por el saldo a favor que quedó en la linea por ajuste de movistar no se puede transferir a otra cuenta.