Reclamo a Movistar
Esta mañana (14/1/2020) recibí una llamada de movistar ofreciéndome un plan bonificado por 6 meses por $241.- con una cantidad de beneficios. Escuché atentamente y me indicaron que me enviarían un mail con las características del plan que empezaría a correr a partir de febrero 2020. Cuando leo el mail decía que yo no había pedido cuando en realidad movistar fue quien me lo ofreció. Llamé al 611 para darlo de baja y cuando les manifesté que se trata de un mecanismo tramposo la operadora se dio por ofendida pidiéndome que no la insultara. Le manifesté que no la estaba insultando sino aclarándole que yo no había pedido nada sino que ellos lo ofrecen y que solamente quería dar de baja lo que aparentemente es un contrato que dice otra cosa diferente de la que me ofrecieron ya que mencionan un importe de $649.- cuando le manifesté que quería dar de baja cualquier contratación me lo negó indicándome que recién en 45 días podía darlo de baja. Y esto se constituye en una extorsión porque hacen un juego de palabras haciéndolo quedar al usuario como quien se comunicó para pedir un plan cuando no fue así. Necesito una respuesta clara y urgente y que manden a los venezolanos que llaman a diferenciar la palabra tramposo de un insulto.
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Movistar hogar, servicio caro y malo
Tengo contratado movistar hogar, en la planta baja pusieron un repetir que hace dos meses funciona muy mal, casi si wifi en esa zona; hace dos meses estoy con llamados cada 15 días y promesas de nuevo repetidor. La solución es comprar uno que no sea de la empresa y lo …
No tramitacion de la baja solicitada y pretension de cobro de facturas
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Deuda de 24 cuotas de más de 8.000 a nombre de movistar que no reconozc ni autor
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Silvia L
Dieron como válido un llamado que Movistar realizó a mi celular aunque ellos informan que yo los llamé. Por lo tanto recién después de 45 días de un servicio QUE NO SOLICITÉ pueden tomar la baja. Por lo tanto NO DOY POR SOLUCIONADO.
23 de Enero a las 15:54 hs.
Silvia L
solución recibida:
Lo solucioné parcialmente porque desde que inicié la queja en tuQueja suma me empezaron a llamar al celular, a mi casa y cuando decidí atender y les repetí lo ocurrido me sugirieron que esperar unos días y reclamara la baja al *** desde mi celular. Doy por terminado el reclamo porque no tiene demasiado sentido seguirlo y no quiero que me molesten más por teléfono
30 de Enero a las 18:51 hs.