Reclamo a Movistar
El 7 de mayo [números] mi teléfono de línea que tengo desde hace 42 años dejó de funcionar. Desde ese mismo día comencé los reclamos. El 9 de mayo se presentó un técnico para verificar que no fuera un desperfecto en mi vivienda y en el equipo. Una vez que me confirmó que no era del mismo se dirigió al sótano donde está la caja de líneas de la ex-telefónica y habló con alguien de la central desde allí y le confirmaron, según sus dichos, que era un problema de la central. Hasta hoy no recuperé el servicio pero me lo siguen facturando. Me "ofrecieron" un "modem" que desconozco cómo vendría a funcionar como teléfono fijo y cuando me negué rotundamente me lo mandaron igual y no lo recibí. En el siglo xxi, época de una enorme cantidad de avances tecnológicos es inverosímil que nadie pueda arreglar un teléfono común. Mas parecería que que se trata de una maniobra corporativa para imponer un producto.
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Me quieren seguir cobrando
Mi reclamo es xq movistar hizo 1 plan de pago conmigo, a lo cual no respetaron lo acordado. Les reclamé y les pedí, como no debía nada, que me dieran de baja. Tampoco lo hicieron, me comunicaron que le cortaron el nro qué tenía y me quieren seguir cobrando. Encima much…
Desconocimiento de línea
Hola me están cobrando una línea que no conozco. Quiero hacer el desconocimiento de línea
Dar de baja la linea móvil
Hace días quiero comunicarme con un asesor de movistar y solo me mandan a la apps donde no te solucionan nada. ..me comunico con wasap para darle de baja al plan o pasar a prepago porq es muy caro lo q me viene y me dicen q no pueden hacer nada . Ni siquiera .e quieren…
Silvia L
Porque me están proponiendo que acepte un sistema con un modem que ni siquiera lo vienen a instalar sino que es uno mismo el que tiene que hacerlo. Por lo que vi en las redes sociales existen muchos reclamos o de mal funcionamiento o directamente de falta de servicio. Por otro lado no entiendo cómo en el edificio en el que vivo hay clientes que no tienen inconvenientes con la línea de cobre y la mía es la única que no funciona. Desde el 9 de mayo nunca más apareció un técnico de la empresa y todas las comunicaciones son porque yo llamo y por whatsapp. Voy a esperar si me responden del Enacom porque inicié un reclamo.
05 de Junio a las 20:08 hs.
Silvia L
Porque en lugar de plantearme correctamente el cambio de modalidad en el servicio me lo quieren imponer haciéndolo pasar como que la línea que tuve más de 40 años no tiene arreglo. Por otra parte estuve viendo que muchos usuarios de la nueva tecnología se quejan porque funciona mal. Inicié un reclamo a distancia en el Enacom y hasta ahora no tengo novedades. Supongo que en un tiempo prudencial voy a dar de baja tanto el teléfono fijo como el celular. A esto le agrego que nadie se comunica conmigo.
16 de Junio a las 9:46 hs.
Silvia L
solución recibida:
Mi teléfono fijo se arregló misteriosamente luego de la visita del 27/6/22 de un técnico que intervino positivamente y se comprometió con su trabajo. NADIE de Telefónica intervino de esta manera, es más, hicieron todo lo posible para que aceptara un modem por fibra óptica que, de a cuerdo a las opiniones de los usuarios es un pésimo recurso ya que, ni siquiera, lo instalan ellos. Corre por cuenta del usuario la instalación. Esto demuestra que la empresa aparte de monopolizar las comunicaciones, brinda un servicio MALO.
28 de Junio a las 16:04 hs.