Falta de servicio y solicitud de baja

Desde mediados de mayo estuve sin servicio, aboné la factura de ese mes y la de junio, llamé al [números] y me dijeron que no pague la factura de julio. Sin preguntar, me entregaron el aparato digital, tuve línea, es decir podía llamar a otros teléfonos. Por mensaje me reclaman el pago de la factura. Llamo al [números] y hago el reclamo por el servicio pagado y no dado. Informo que hasta que no me acrediten lo que me deben no voy a pagar la factura. Me toman el reclamo. A la fecha tengo el servicio limitado para llamar.
trato de comunicarme con mi celular a los teléfonos de movistar y no me atienden, trato de ingresar por la página y ohhh!!!! qué casualidad hubo un error. Me siento prisionera de este problema. Quiero dar la baja del servicio y no tengo posibilidad de comunicarme. Solicito que me indiquen los pasos a seguir. Muchas gracias!!!