Falta de conexión

Hace aproximadamente una semana di de alta el servicio de internet hogar de movistar y, de los 7 días transcurridos, en 5 de ellos no he tenido conexión en mi domicilio. Esta situación resulta inaceptable, considerando que se trata de un servicio esencial y recién contratado.

a pesar de haber realizado reiterados reclamos, no he recibido una solución concreta. La única respuesta brindada ha sido la acreditación de gigas móviles, lo cual no resuelve mi problema, ya que cuento con servicio de otra empresa de telefonía celular.

además, las respuestas a mis reclamos se realizan en horarios inapropiados (por ejemplo, alrededor de las 5 de la mañana). Al no poder responder en ese momento, los reclamos son cerrados automáticamente sin haber sido solucionados, lo que agrava aún más la situación.
solicito de manera urgente una solución definitiva al problema del servicio o, en su defecto, la correspondiente baja sin penalidad y el reintegro proporcional por los días sin servicio (porque además hace 3 dias estoy intentando que me den de baja el servicio y no lo hacen!)