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Reclamo a Movistar

Fallo en la app al comprar

[Solucionado]

Quise comprar un celular a través de la app, cuando estoy terminando la operación, me aparece un mensaje con algo así como: "server error/guru meditation", sin saber si se concretó o no la operación, no encontré manera de saberlo en movistar. Entonces voy a la tarjeta y no estaba, por lo que deduje que no se había concretado, entonces como perdí confianza en la app, entro por la página y efectúo la compra sin inconvenientes, salvo que tuve que cambiar de modelo pues me decía que no había el color que quería en el modelo original. Días después recibo las 2 facturas, y nadie me puede solucionar que tengo 2 cargos por compra y ningún aparato

Comentarios
  • juancarlos

     

    solución recibida:

     

    Se solucionó, me reintegraron a la tarjeta los importes correspondientes, pero me tuve que esperar al resumen de la tarjeta para verlo.

    09 de Marzo a las 13:34 hs.

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