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Facturación

Hace dos meses que estoy pidiendo el paso de mi línea a prepago, me siguen facturando!!
todos los meses problemas con la facturación, tanto del móvil como el de línea fija.
pido un turno para solucionarlo de manera presencial, voy y me dicen que esas cosas lo hacen de manera telefónica. de manera telefonica que me van a llamar en 72 hs y nunca me llaman! harta estoy de este servicio.
quiero ya la baja de la línea!!

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