Estafa de seguro del celular y linea

La empresa movistar no se quiere hacer cargo del problema que tengo,que ellos generaron al no cargarme un celular a22 que compre (a contra factura)a concecuencia de que me habian robado un celular a13 que di de baja. Del cual me siguieron no solo cobrando el seguro por el mismo sino que nunca actualizaron ese seguro al a22 por lo tanto ahora segun ellos no les figura ese equipo. Una porque me siguieron facturando todos estos años el seguro de un equipo dado de baja y dos porque no cargaron por sistema el otro equipo que compre y porque no les figura cuando son ellos mismos quienes me lo vendieron dejandome ahora sin posibilidad de reclamar nada pero si se quedaron con toda la plata que me sacaron por meses por el seguro que yo pague todos estos años , por un error administrativo del cual ellos son responsables.. Me comunique con el seguro y a ellos si le figura el equipo a22 de mi linea mismo numero pero que no esta activo (error de movistar) por el cual se lavan las manos tambien. Hoy me diriji a una central de movistar ubicado en lomas de zamora donde hice un descargo en libro de quejas ya que no me dieron solucion de nada y me trataron despectivamente.