Devolución de pago

Consulta mediante quemadura.com para movistar me enviaron una línea con chip posparto en julio del [números] ahora el chip no se activo espere como 24 horas y no tampoco se activo,entonces saque el chip del celular y seguí usando mi otra línea (todo el trámite telefónico debido a que no atendían personalmente por la cuarentena) consulte por *[números] si tiene otra línea movistar [números] y me decían su línea no tiene deuda resulta que el diciembre del [números]me dicen que debo $[números] me dicen que salde la deuda y eso hice pague y sal de la deuda y luego hice la baja consultó puedo recibir por pago fácil o rapi pago los meses que me facturaron si no ese número para nada es lo que pido a movistar enviar a mi correo un ticket con la suma que consideren para cobrar.