Descuento x uso de internet en prepago

Me quede sin saldo y me extrañó dado que tenia credito gratuito para llamar a otras lineas movistar, (incluso en la app me indicaba hasta que dia tenia habilitado el saldo), al entrar en la app x la falta del mismo me encuentro con descuentos x el uso de internet en mi "linea prepaga" y siendo que me manejo unicamente con wifi y que soy yo la que decido cuando conectarme a datos, creo que la empresa se está haciendo de unos cuantos pesos de aquellos que no perciben estos descuentos.
no es la primera vez que sucede y se lo que consumo de las cargas que realizo. Imposible contactar al [números], exijo respuesta inmediata y la devolucion de mi dinero.
por el descuento x el "supuesto" uso de internet hizo que me cobraran las llamadas que tenia gratis, por lo tanto eso tambien deberian reintegrarlo.