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Reclamo a Movistar

Descuento por servicio mal prestado

[Solucionado]

Hace aprox 3 meses contrate el servicio de tel. Fijo y internet [números] mb - el 70 % de los días las velocidad es mucho menor a la pactada (llegando incluso a menos de 10 mb) hago el reclamo, viene el técnico , lo arregla , y al otro día vuelve a fallar - hice el reclamo para que el mal servicio se vea reflejado en la facturación y me contestan " que si el servicio no se corta no hay descuento " o sea asi tenga 7 mb de velocidad la empresa considera que el servicio se está prestando ....una estafa ....que puedo hacer ? ...muchas gracias

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Comentarios

  • PEDRO A

     

    no podré verificarlo hasta que llegue la factura

    15 de Setiembre a las 10:07 hs.

  • PEDRO A

     

    solución recibida:

     

    Movistar tuvo un problema técnico prolongado y no pudo suministrar en forma constante el nivel de servicio contratado - cuando reclame por el reconocimiento económico la oficina de facturación argumentó que la regla de la empresa es reconocer la falla cuando el suministro se cae por 3 días ...o sea que si contrato *** MB y me entregan 20 Mb en forma constante no tengo derecho al reclamo ....una tontería de la época de la telefonía fija

    26 de Setiembre a las 9:58 hs.

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