Reclamo a Movistar
Hola, soy maria, una jubilada argentina que hace varios años compre un celular a traves de movistar, la cuestion es que cuando me lo vendieron me pusieron un seguro por medio de la empresa insurance assurant, y en la actualidad quiero darlo de baja, pero ni movistar, ni assurant se hacen cargo de mi reclamo , ya probe todos sus medios de contacto, y no hay caso, de los dos lados dicen que la otra parte se tiene que hacer cargo, necesitaria encarecidamente que me ayuden a anular el seguro, ya que el recargo que me viene del seguro assurant en mi factura movistar movil es muy elevado y ya no puedo pagarlo, ademas en la ciudad de general pico la pampa donde habito, movistar ya hace años cerroó sus sucursales para hacer el reclamo prescencial..les agradeceria muchisimo si por favor pudieran ayudarme, ya que tampoco puedo hacer de forma completa el reclamo en defensa de el consumidor porque no tengo acceso a los datos de la poliza de el seguro, sin mas espero su respuesta y le agradezco de ante mano. Maria..
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Fecha de vencimiento
Me han "adecuado" la fecha de vencimiento de mi factura, al tercer día de cada mes. Insólito. Y ya comienzan a bombardearme con msj de que debería pagar en tiempo para evitar cobros extras.
No funciona internet ni atención al cliente
Todo el fin de semana sin internet porque movistar no contestaba x whatsapp,hoy que logré respuesta,me dicen 48 horas más sin servicio obviamente después no te descuentan ni un peso en la factura y atención al cliente es deprimente no saben atender,te dicen un proble…
Facturación
Desde el primer día mi reclamo fue siempre el mismo: la falta de señal de movistar. Yo tenía una línea con abono y, al comunicarme por este problema, en lugar de solucionarlo me ofrecieron pasar a prepago asegurándome que así mejoraría el servicio. Confié en esa indica…