Cortes de internet, pago por un servicio que no tengo

Tengo hecho varios reclamos a movistar desde hace 2 meses y medio. La conexión a internet se me corta a cada rato, y siempre que llamo al servicio técnico de movistar me dicen lo siguiente: en 3 días hábiles irá el técnico para revisar su conexión. El problema es que estoy esperando al técnico hace más de 2 meses.
otro problema que tengo es la velocidad de conexión a internet, yo estoy pagando una cantidad de dinero para obtener 6 megas de internet, pero me esta llegando 1 mega de conexión (y encima se corta). También he hecho reclamos sobre este problema desde hace mas de un mes, pero el técnico nunca vino, tampoco se comunicó, y me siguen extendiendo el plazo de 3 días hábiles por 2 meses seguidos. Hoy, 25/03/[números], se me cortó la conexión en clase de la universidad, los empleados de movistar; encargados de resolver mi problema; dicen que van a ver que pueden hacer, sino que espere 3 días mas.