Cobro indebido de servicio dado de baja

El el mes de mayo me llega una factura de la empresa movistar hogar de $ [números] aproximadamente por el servicio de cable-internet y teléfono por lo cual llamo a la empresa para que dé de baja el servicio por cuestiones monetarias, me ofrecen un descuento de [números] para que pueda pagar esa factura. Pague esa factura y a los 15 días llamo a la empresa para pedirles que den de baja el servicio ya que me era imposible poder pagar eso que ellos cobraban ... Me dijeron que dejaban registrado que pedía,la baja y que en 8-10 días se iban a comunicar para dar de baja el servicio. les dije que por favor lo hagan porque no podía pagar esos precios .. Como no me llamaban ... A la semana vuelvo a,llamar y les explico que necesitaba dar de baja el servicio porque no podía abonar eso que me pedían.. Que esa baja se había pedido. Al momento la persona que me atendio y diciéndome que la baja ya la tenían registrada...me da de baja. hoy me fijo en mi banco que tengo una factura pendiente de [números]... Que corresponde a los [números] del descuento que me habían hecho y a la generación de otra factura ¿? a ver ... El descuento se había hecho o no? ... Me generaron una factura del mes entero ? si la baja se pidió hace más de 15 días.. Que culpa tengo que no lohayan hecho? necesito que lo revean,cobro una jubilación mínima y debo [números] de telefónica? . necesito una respuesta a la brevedad