Cobro indebido

Hola, el 6/11/[números] contraté un servicio con un deco sin costo y otro con costo adicional.
el 5/12/[números] doy de baja a todas las promociones que brindan por unos meses para no generar gastos adicionales,y ahora la factura con vencimiento 01/04/[números] viene con cargos adicionales por tv dice la factura y resulta que alquilan los 2 decos! de $[números] cuando era uno solo que iba a generar gastos,y los otro cargos es por promociones vencidas q no les di de baja y yo el 05/12/[números] di de baja a todas las promociones. Estos meses estuve pagando $3.[números] y ahora tengo que pagar $5.[números]
me quiero comunicar por todos los medios y nunca me responden ni por whatsapp,ni por llamada. La verdad una verdadera vergüenza tener que pagar 2mil $ más porque se les canta.