Cobro de un celular que no compre

Cuando voy a pagar mi factura me dicen q debo abonar [números]$ , quede sin palabras, ya que tengo un abono que no llega a [números]$ y 3 cuotas restantes de un telefono q compre. M llego a telefonica a ver xq dicha suma? , me facturaron un celular de [números] pesos en 1 pago, algo q no compre. El chico q m atendio dice q aparentemente hubo un error con un telefono q mi madre me compro a mi, con su tarjeta 3 meses antes. La verdad no pidemos decifrar tal respuesta. Que tiene q ver esa compra con tarjeta echa en diembre del [números], con este telefono q aparece ahora en mi factura en un pago? no saben ni ellos. Como una empresa comete estos horrores? . Estoy esperando una solucion. Yo ya pague la factura con el gasto q yo ya tenia, no el del celu xq estaria avalando la compra.

gracias; facundo legnoverde