Bloqueo imei sin razón por parte de movistar

Hace meses me empezó a funcionar mal el celular, no me dejaba recibir ni hacer llamadas o a veces si, no le di mucha importancia porque pensé que podía ser un error del software de ios. Pasaron unos meses y comenzó a funcionar mal el 4g, aparecía sin servicio, solamente podía usar el dispositivo con wifi, lo cual era un gran problema para mí. Ahi ya algo me empezó a hacer ruido, fui a la cec de movistar y me dijeron que el imei había sido bloqueado por ellos (estaba en banda negativa) y les pedí una explicación de porque me lo bloquearon y me comentaron que podría ser porque era robado.... Y que necesitaba la factura, caja y dispositivo en mano para solicitar el desbloqueo.
pude encontrar la factura y presenté todo lo necesario para el desbloqueo, me dijeron que en 24 hs ya iba a solucionarse y pedí hablar con la supervisora y siempre me falto el respeto tratando de que el celular se habia bloqueado porque capaz era robado. ¿como va a ser robado si tengo todo lo que ustedes piden?. Me fui muy enojada e incoforme porque no fueron capaces ni de realizarme un reintegro por todos los meses sin servicio sin motivo. Espere 24 hs como me dijeron y no se solucionaba el problema, espere otras 24 hs y llame al *[números] y me dijeron que se iba a solucionar en otras horas más... Nada paso, llamé devuelta y ahora me dicen que ellos no pueden hacer nada porque tuenti bloqueo el imei de mi celular.
todos estos meses me estuvieron mintiendo y diciendo cosas diferentes, además de que me faltó el respeto la supervisora de cuarta esa.
estoy muy harta y ya voy a iniciar acciones legales, no se dejen e*****r por estas empresas de cuarta.
acá algo raro hay y se lavan las manos.