¡basta de abusos movistar!

Buenas tardes,

hace años que dejaron de enviar la factura en papel, argumentando motivos ecológicos, lo cual es comprensible. Sin embargo, hoy en día todas las empresas al menos envían la factura por correo electrónico o notifican el vencimiento, cosa que ustedes no hacen.

el vencimiento fue el 14, y al llamar para consultar me indican que debo ingresar a la app para saber cuándo debo pagar. Eso es realmente absurdo. No todos los usuarios están pendientes de revisar una app todos los días para saber si hay una factura disponible o no.

y lo más insólito: por un atraso de apenas 10 días, cobran un cargo por reconexión de $7.[números],61, un importe que supera incluso al costo del servicio mismo. ¿en qué concepto? ¿tienen una inflación distinta para las penalidades?

no se trata de falta de voluntad de pago, sino de que no notifican el vencimiento ni envían la factura por ningún medio directo. Esto roza lo abusivo.

solicito que se revise este cargo y se ajuste acorde a la inflación y situación actual del país, considerando que la falta de pago fue consecuencia directa de su deficiente sistema de notificación.