Baja de teléfono fijo o sea con cable cobre

Tengo una línea fija de teléfono a la que movistar llamada de cobre. No funciona desde el 6/1/26. Hice reclamos desde celular y dijeron que mandarían a técnico que no vino. Mis conocidos ya no tienen estas líneas las reemplazaron por digital. He llamado a los números que ellos me sumistraron pero el menú contempla celulares.
la cuenta siguió llegando y la pagué para que no me den de baja. Mi hijo se pudo comunicar no se cómo y ofrecieron un módem con un chip para no cortar la línea.
el jueves 28/5 recibí una carta con plazo hasta el 3/6 próximo para regularizar la situación sino darán de baja el servicio.
en esa carta vienen los mismos números que no comprenden la situación cómo ya mencioné.
no efectuaron la entrega del módem y el chip. Y no puedo reclamar.
yo pagué por algo que no uso para evitar dar de baja.
ahora les responderé lo que todos me preguntan... Me aferro a la línea fija porque tengo problemas de movilidad y edesur corta la luz muchas veces al año.
y si tengo celular para una urgencia pero ya tuvimos cortes de más de dos días y se acaba la batería y no puedo cómo otros ir a un lugar o comercio a cargar batería.
no puedo si se me produce una urgencia ni usar el botón de pánico para emergencia médica o policía.
me acordé de uds muy sobre la fecha pero les pido encarecidamente me ayuden.
por qué mandar carta y no me contactan al celular. Si pusieron hace meses una grabación que dice: "este número no corresponde a un abonado en servicio" pero igual me cobraron.
en fin en la factura me hicieron un reintegro y unos días después llega la carta con números que no atienden con menúes para celulares movistar claro. Es cómo obligarte a pagar fibra óptica que no funciona sin luz.
espero respuesta y espero que juntos lleguemos a evitar que me saquen la línea