Baja de mensajes futbol

Tengo 2 lineas de movistar negocios....en el detalle de facturacion de una de ellas (terminada en [números]) me cobran mensajes premium. Ya fui 3 veces a la sucursal de cabildo y congreso (donde aparte es imposible estacionar), pierdo mucho tiempo, me dicen que lo dan de baja. Pero luego al mes siguiente me lo vuelven a cobrar. Nunca uso mensajes premium de ningun tipo ya que creo que es plata quemada para mi. No me interesa ninguna publicidad ni ofertas, eso le explique a la sra q me atendio, y dijo que lo dejaria acentado. Quiero mandar un reclamo desde la web y ...oh! caramba una empresa de telecomunicaciones tiene todo el tiempo un error en generar ticket, enviar reclamo....es decir no funciona la via que ellos promocionan.
a esta altura quisiera el reembolso de todo lo que me facturaron de mas por esos mensajes.
gracias