Baja de linea x error movistar

Buenas noches, paso a comentar mi problema con esta empresa. Hace 2 meses mas o menos di de baja una linea que se encontraba a mi nombre la cual usaba mi suegra, el tema es que mi siegra ya es una persona mayor y no puede usar el telefono celular, entonces para q no genere gastos pido la baja de la misma...
al tiempo me llega una factura x mail diciendome q debo $[números], entinces llamo y solicito la baja efectiva de esa linea, me contestan q me quede tranquila que esta dada de baja y va a impactar en los dias siguientes.
el dia 22/02/[números] me llaman preguntandome el motivo de la baja y les respondo q ellos deben saberlo x q me estan llamando ellos. Y me aseguro q quede de una buena vez realizada la baja. Me la confirman.
desde ese dia no tengo linea en mi telefono el cual es otro...
o sea... Me dieron de baja otra linea, la cual es mia pero nunca solicite la baja de esta...
ahora quieren q me presente personalmente para reactivarmela, a lo cual les digo q se me hace imposible pedir dias para una cosa asi ya que el error no fue mio.